Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
1. Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la passation de la commande, celle-ci est contrôlée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition.
2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrés
L’expédition est assurée par Colissimo.
Tous les délais de livraison sont donnés hors éventuels retards dus aux formalités douanières. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons une livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « Track your order » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Si, après quelques jours, le suivi n’affiche toujours aucune information, le client peut contacter le service client.